Precious Options
Sonhe. Nós concretizamos.

Termos e Condições Gerais de Venda

Aviso: Valor com entrega em portugal continental. Para ilhas o cliente será contactado para orçamento de transporte.

 

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

 Relativos à Loja Online

 

1. Âmbito e Objeto

 

1.1. Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda têm por objeto descrever as condições de acesso e de utilização do sítio da Internet www.preciousoptions.pt adiante “Site” pelas pessoas singulares que acedem ao Site para fins não profissionais (“Utilizadores”), bem como explicar as condições contratuais aplicáveis à compra de produtos à distância através do Site, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela Precious Options Lda, incluindo os modos de pagamento e as condições de serviços de entrega dos produtos encomendados. Ao navegar no Site ou ao realizar uma compra online através do mesmo, os Utilizadores declaram ser maiores de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos e efetuar pagamentos.

 

1.2. O sítio da Internet www.preciousoptions..pt pertence à Precious Options Lda, com sede social em Travessa do Soito, Nº 3 3440-053 Santa Comba Dão, com o telefone +351 232 182 263 e o endereço de correio eletrónico geral@preciousoptions.pt, pessoa coletiva n° 509 487 440, matriculada na conservatória do registo comercial de Viseu sob o mesmo número, com o capital social de 5.000,00 €.

 

2. Lei Aplicável

 

2.1. As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do Site ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo Direito Português.

 

 

 

2.2. Todas as regras e procedimentos constantes no presente documento não contrariam, por qualquer meio ou forma, a legislação em vigor, sendo seu propósito enquadrar os direitos e deveres da relação do Utilizador enquanto visitante, com os Precious Options Lda online. Tanto a navegação no Site, como a compra de qualquer produto, pressupõem a aceitação dos Termos e Condições Gerais de Utilização e de Venda descritas nesta página. O Utilizador deve ler estes Termos e Condições sempre que aceda a este Site, uma vez que podem ser alvo de modificações a posteriori.

 

3. Alteração dos Termos e Condições

 

3.1. Estes Termos e Condições manter-se-ão em vigor e serão válidos durante todo o tempo em que estejam acessíveis através do Site. A Precious Options Lda reserva-se ao direito de os modificar, sem aviso prévio, assim como de alterar qualquer um dos textos legais que estejam expostos no sítio da Internet, para os adequar à legislação em vigor aplicável em cada momento, às alterações jurisprudenciais e às práticas habituais de mercado. Em qualquer caso, o acesso ao Site após a sua modificação, inclusão e/ou substituição implica a aceitação dos mesmos por parte do Utilizador, que está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

 

4. Informação de Produto e Conteúdos

 

4.1. Apesar de a Precious Options Lda trabalhar o seu Site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, vídeos e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos, sendo que os mesmos serão rapidamente corrigidos sempre que ocorram, e assim que forem detetados. Caso adquira um produto que tenha características diferentes das apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.

 

 

 

4.2. A Precious Options Lda não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do Site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Precious Options Lda.

 

 

 

4.3. Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alteradas, a qualquer momento, pela Precious Options Lda.

 

 

 

4.4. Todas as informações e características essenciais, relativas aos produtos e/ou serviços publicados no Site dos Precious Options Lda, são publicados com base em fotografias que ilustram os produtos e em descrições técnicas, provenientes dos fabricantes e empresas colaboradoras dos Precious Options Lda. Este procedimento é efetuado dentro do limite da técnica e respeitando os melhores padrões do mercado.

 

 

 

4.5. Existem acessórios, complementos e adereços de decoração presentes nas imagens dos artigos na loja online e isso não implica que os mesmos façam parte do produto, nem que estejam incluídos no seu preço, exceto quando expressamente indicado.

 

 

 

4.6. O Utilizador deve ter em atenção que a cor e a tonalidade das fotografias dos produtos podem variar consoante o monitor em que as mesmas estão a ser visualizadas. Do mesmo modo, as fotografias podem sofrer variações de tonalidade e contraste, devido às condições de iluminação no momento em que foram tiradas.

 

 

 

4.7. A loja dos Precious Options Lda poderá, em qualquer momento, adicionar novos produtos aos incluídos no sítio da Internet. De igual modo, as lojas reservam-se o direito de retirar ou deixar de oferecer, em qualquer momento, e sem aviso prévio, quaisquer produtos oferecidos no sítio da Internet.

 

5. Marcas Registadas e Direitos Autorais do Site

 

5.1. Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no Site são marcas registadas ou nomes registados da Precious Options Lda ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores.

 

 

 

5.2. O Utilizador do Site não está autorizado a utilizar ou a reproduzir qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados, pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.

 

 

 

5.3. Todo o conteúdo e informação constantes neste Site e seus subdomínios são propriedade da Marca Precious Options Lda, não adquirindo o Utilizador nenhum direito sobre os mesmos pelo mero uso do Site. Neste sentido, a reprodução, cópia e divulgação por outros meios, de logótipos, textos, imagens, ficheiros, vídeos, etc., que estejam presentes neste Site, está sujeita à autorização prévia da empresa Precious Options Lda.

 

 

 

5.4. Os Utilizadores estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do Site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o Site como uma fonte para a compra.

 

 

 

5.5. É proibido o uso deste Site com o intuito de lesar bens, direitos ou interesses do titular do Site ou de terceiros, assim como de fazer qualquer uso que altere, danifique ou inutilize as redes, servidores, equipamentos, produtos e programas informáticos do titular do Site ou de terceiros.

 

6. Responsabilidade

 

6.1. A Precious Options Lda só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais dos Precious Options Lda perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da empresa Precious Options Lda resultar do direito legal aplicável.

 

 

 

6.2. A Precious Options Lda não se responsabiliza por controlar a existência no mesmo de programas maliciosos, ou de qualquer outro elemento informático danoso, nem tão pouco pelos danos que aqueles podem provocar em equipamentos informáticos durante o acesso ao Site. É ao Utilizador que cabe, em qualquer um dos casos, dispor de ferramentas adequadas para a deteção e desinfeção destes elementos.

 

 

 

6.3. Também não são responsabilidade do titular deste Site situações em que decorram danos para os Utilizadores advindas de interrupções de acesso ao Site, que tenham origem em falhas ou desconexões nas redes de telecomunicações.

 

 

 

6.4. O Site pode possuir ligações a outros websites, que podem conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não são aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso Site, deve ler a política de privacidade do mesmo. Se qualquer utilizador tiver, porventura, conhecimento de que as ligações remetem para páginas cujos conteúdos ou serviços são ilícitos, nocivos, difamatórios, violentos ou imorais, poderá entrar em contacto com o titular deste Site para o informar a esse respeito.

 

 

 

6.5. As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando os Precious Options Lda qualquer responsabilidade decorrente da utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

 

 

 

6.6. A empresa Precious Options Lda não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

 

 

 

6.7. A Precious Options Lda não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no Site, nomeadamente a escolha incorreta de equipamentos ou serviços à utilização pretendida, a utilização errada de equipamentos conjuntamente ou em parte com elementos das instalações já instalados ou futuramente instalados.

 

 

 

6.8. A empresa Precious Options Lda não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso dos nossos produtos. A Precious Options Lda não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

 

 

7. Obrigações do Utilizador

 

7.1. O Utilizador compromete-se a:

 

 

 

7.1.1. Facultar dados pessoais e moradas corretas;

 

 

 

7.1.2. Não utilizar identidades falsas;

 

 

 

7.1.3. Respeitar os limites de encomendas impostos.

 

 

 

7.2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Precious Options Lda declina qualquer responsabilidade. No caso de o Utilizador violar alguma destas obrigações, a empresa Precious Options Lda reserva-se ao direito de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pelos Precious Options Lda ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pelos Precious Options Lda.

 

 

 

7.3. É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.

 

 

 

7.4. O Utilizador compromete-se a utilizar este Site em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar o Site para atividades opostas à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

 

 

 

7.5. É da responsabilidade do Utilizador verificar se os artigos que selecionou se destinam à utilização que lhes pretende dar, certificar-se que têm as condições de conforto que espera, que têm as dimensões adequadas ao espaço onde os pretende colocar e se os acessos ao local de entrega possibilitam a sua passagem (deverá ter em atenção a descrição dos nossos produtos, as medidas dos mesmos encontram-se na descrição do produto na nossa loja online). Relativamente à entrega será efetuada por empresa de transportes externa à Precious Options Lda, ou dependendo do equipamento pelo fabricante e/ou revendedor dos equipamentos. A entrega é feita ao nível do solo, com acesso facilitado de arruamento e entrada de veiculo pesado. Não será fornecido meio de movimentação dos equipamentos do veiculo para o interior da propriedade do cliente.

 

 

 

7.6. Os presentes Termos e Condições são integralmente regulados pela legislação portuguesa. O Utilizador compromete-se a fazer um uso correto deste Site em conformidade com a Lei e responderá face ao titular deste Site, e face a terceiros, por quaisquer danos ou prejuízos que possam ser causados pelo incumprimento destas obrigações.

 

8. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

 

8.1. Esta atividade heterogénea necessita e requer disponibilidade de comunicação, transparência de processos e partilha de sistemas de informação por todas as empresas do grupo, áreas de serviços e parceiros, assim como o processamento e tratamento de diversas categorias de titulares e tipos de informação, incluindo dados e informação pessoal.

 

 

 

8.2. A empresa Precious Options Lda está comprometida em proteger a privacidade e confidencialidade da informação e dados pessoais dos seus colaboradores, clientes, parceiros (incluindo os dados de contactos de clientes e parceiros) e quaisquer outros indivíduos identificáveis.

 

 

 

8.3. A Precious Options Lda controla a recolha e o processamento de todos os dados pessoais recolhidos através deste Site. A empresa Precious Options Lda respeita a privacidade dos utilizadores e cumpre as disposições da legislação portuguesa e europeia relativa ao processamento de dados pessoais patentes nos requisitos da legislação em vigor e da Comissão Nacional de Proteção Dados (“CNPD”). Deverá ser consultado o link do Site - Precious Options - Política de privacidade.

 

 

 

8.4. A Precious Options Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda, como sendo de fornecimento obrigatório, são indispensáveis à prestação do serviço pelos Precious Options Lda. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do serviço pelos Precious Options Lda.

 

 

 

8.5. Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pelos Precious Options Lda no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador e, em caso de autorização pelo Utilizador, para efeitos de comunicação/marketing.

 

 

 

8.6. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

 

 

 

8.7. A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo inclusivamente o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Precious Options Lda ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

 

 

 

8.8. O Site utiliza cookies para reconhecer os utilizadores aquando da sua visita. Esta utilização permite à empresa Precious Options Lda melhorar a facilidade de utilização do Site e adequá-lo às necessidades dos seus utilizadores. Os cookies do Site armazenados no computador dos utilizadores permanecem válidos durante um período de tempo ilimitado após a primeira visita dos utilizadores ao Site.

 

 

 

8.9. O Utilizador pode configurar o seu navegador da Internet para a notificação da gravação de um cookie no computador ou para a ‘não aceitação’ de cookies deste Site. No entanto, a ‘não aceitação’ de cookies limitará o acesso e utilização de determinadas funcionalidades do Site.

 

9. Política Comercial

 

9.1. A Precious Options Lda tem produtos para venda no Site www.preciousoptions..pt, sendo que os serviços de e-commerce estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais/consumidores. Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas no Site entre os consumidores da loja online e os Precious Options Lda.

 

 

 

9.2. Só as pessoas com a capacidade jurídica necessária para subscreverem contratos relativos ao tipo de bens e serviços propostos neste Site é que podem efetuar pedidos no mesmo.

 

 

 

9.3. A Precious Options Lda reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são “consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda dos Precious Options Lda.

 

 

 

9.4. O Utilizador deverá fornecer à empresa Precious Options Lda um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos, e aceita que a Precious Options Lda o possa contactar usando esses dados, caso aquela julgue necessário.

 

 

 

9.5. O consumidor não deve efetuar nenhum pedido falso ou fraudulento. Caso se comprove a existência de um pedido desta índole, estaremos legitimados para o anular e informar as autoridades pertinentes.

 

 

 

9.6. Qualquer Utilizador, oriundo de qualquer ponto da União Europeia, pode navegar no nosso Site e finalizar uma encomenda. No entanto, a Precious Options Lda só garante o envio de produtos para Portugal - Continental e Ilhas (neste último caso, sob consulta). Um Utilizador que não resida em território nacional, mas que mesmo assim queira fazer uma encomenda, poderá fazê-lo, desde que para isso indique uma morada no território português, para a qual o produto possa ser expedido.

 

10. Processo de Compra

 

10.1. Para encomendar em www.preciousoptions..pt é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online dos Precious Options Lda.

 

 

 

10.2. Para realizar qualquer compra na loja online dos Precious Options Lda é recomendável o Utilizador fazer o Registo de Utilizador no Site. Pode em alternativa proceder à encomenda utlizando a opção “Finalizar como Convidado”, aceitando todas as condições destes termos da mesma forma que um utilizador registado.

 

 

 

10.3. Para se registar como Utilizador no Site dos Precious Options Lda, é requisito indispensável que seja maior de dezoito anos e que proporcione, através do formulário de registo, todos os dados exigidos e identificados como obrigatórios. Assim que é criada, a conta de Utilizador é pessoal e intransmissível, assim como a palavra-passe de acesso associada à mesma, que deverá satisfazer os requisitos mínimos de cumprimento e segurança. O Utilizador poderá modificar ou recuperar a sua palavra-passe em qualquer momento, seguindo para tal o procedimento indicado no Site.

 

 

 

10.4. É obrigação do Utilizador notificar imediatamente os Precious Options Lda qualquer facto que leve ao uso indevido dos nomes de Utilizador e/ou palavras-passe, tais como o roubo, extravio, ou acesso não autorizado aos mesmos, para que se proceda ao seu cancelamento imediato. Enquanto tais factos não forem comunicados, a empresa Precious Options Lda estará isenta de qualquer responsabilidade que possa derivar do uso indevido dos nomes de utilizador ou palavras-passe por terceiros não autorizados.

 

 

 

10.5. Para se Registar como Utilizador siga os seguintes passos:

 

 

 

10.5.1. Clique em “Iniciar sessão/Registar” no espaço superior do nosso Site.

 

 

 

10.5.2. Introduza o e-mail que deseja que fique associado ao seu registo e Continue.

 

 

 

10.5.3.Preencha o formulário e finalize (se for residente nas Ilhas, a sua encomenda terá que ser feita sob consulta para o e-mail geral@preciousoptions.pt).

 

 

 

10.5.4. Por fim, deverá receber um e-mail confirmando o seu registo (caso não o rececione, verifique a caixa de Spam do seu correio eletrónico).

 

 

 

10.6. Fazer uma encomenda em www.preciousoptions..pt é muito simples:

 

 

 

10.6.1. Procure os produtos que pretende por categoria ou, simplesmente, introduza a referência ou nome do mesmo no campo de pesquisa. Ao clicar num produto, encontrará toda a informação de que necessita. Isso permitir-lhe-á escolher as características e a quantidade desejadas e, por fim, adicionar ao carrinho de compras (ou então colocá-lo na sua lista de favoritos, clicando no ícone em forma de 'coração'). Tenha em atenção que os Precious Options Lda permitem a compra de produtos sem stock desde que os mesmos tenham uma data prevista de reposição por parte do fornecedor (deverá estar atento a esta informação, que consta na página do produto).

 

 

 

10.6.2. Uma vez adicionado um produto ao carrinho, pode continuar com as suas compras adicionando mais artigos ao mesmo.

 

 

 

10.6.3. Depois de adicionados todos os artigos que pretende adquirir, clique em ‘Ver carrinho’ onde poderá visualizar o resumo da sua encomenda. Depois, clique em ‘continuar’. (Caso até aqui tenha realizado a navegação no Site sem iniciar sessão ou fazer o registo, deverá fazê-lo nesta altura, caso contrário não poderá finalizar a sua encomenda).

 

 

 

10.6.4. De seguida selecione um dos métodos de entrega que temos à sua disposição, escolha a morada onde deseja receber a encomenda (pode ser a morada de faturação ou, caso pretenda, pode adicionar uma morada diferente) e preencha o campo do contacto telefónico, que é obrigatório. Preencha também os dados para faturação inserindo um NIF válido e escolhendo a morada. Sem o NIF a encomenda não será processada.

 

 

 

10.6.5. Caso tenha algum código promocional poderá introduzi-lo clicando em ‘Inserir Desconto’.

 

 

 

10.6.6. Por fim escolha o método de pagamento que lhe for mais conveniente.

 

 

 

10.7. A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão ‘Pagar com Segurança’ (Checkout) no final do processo de compra. Quando a Precious Options Lda recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento. Uma confirmação da encomenda é também enviada para o seu e-mail e poderá acompanhar o Estado da sua Encomenda.

 

 

 

10.8. Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.preciousoptions..pt, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

 

 

 

10.9. Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.

 

 

 

10.10. Caso o artigo que pretende adquirir esteja assinalado como ‘Esgotado’ poderá utilizar a opção ‘Avise-me quando o produto estiver disponível’ para que possa ter conhecimento na altura em que o produto estiver novamente em stock. Também se poderá dar o caso de haver produtos que não estejam em stock no momento da encomenda, mas que contudo já tenham datas de reposição estipuladas. Neste caso, é-lhe permitida fazer a encomenda, sendo-lhe comunicada a previsão da data de aprovisionamento, e deste modo, poderá usufruir de promoções relativas a esse produto no momento da encomenda. Essa informação relativa à data de reposição consta na página do produto no Site, e alertamos para o facto de que a mesma não diz respeito à data de entrega ao cliente, mas à data de reposição de stock por parte do fornecedor, pelo que pode sofrer alterações uma vez que depende de terceiros (fornecedores), logo os Precious Options Lda não se responsabilizam pela alteração destas informações.

 

11. Disponibilidade dos Produtos

 

11.1. Todas as encomendas de produtos estão sujeitas a disponibilidade de stock. No caso de existirem dificuldades de fornecimento de produtos, ou caso se esgotem as existências de um produto, a Precious Options Lda informará o cliente assim que o mesmo for detetado pelos nossos serviços, podendo o mesmo optar por cancelar a encomenda e solicitar o reembolso do valor pago, ou por encomendar outro produto equivalente, no mesmo preço.

 

 

 

11.2. Em caso de indisponibilidade do produto, a empresa Precious Options Lda informará o cliente acerca de produtos de substituição de qualidade equivalente ou superior.

 

 

 

11.3. Se o cliente optar por cancelar a encomenda ou não realizar nova encomenda no prazo de 3 dias após a comunicação da indisponibilidade do produto inicialmente solicitado, procederemos ao reembolso de qualquer montante pago em relação aos produtos indisponíveis, tendo os Precious Options Lda um prazo de até 14 dias para o efeito

 

12. Direito a não aceitar a Encomenda ou Cancelar a compra

 

12.1. A Precious Options Lda reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda, por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), nas seguintes situações (entre outras), isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

 

 

 

12.1.1. O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos ao cliente);

 

 

 

12.1.2. A informação de faturação não é correta ou verificável;

 

 

 

12.1.3. As encomendas não tenham garantia suficiente de boa cobrança;

 

 

 

12.1.4. A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;

 

 

 

12.1.5. A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 3 dias após a aceitação da sua encomenda;

 

 

 

12.1.6. Se acharmos que é menor de idade;

 

 

 

12.1.7. Se acharmos que é revendedor;

 

 

 

12.1.8. Se não for possível entregar no endereço fornecido.

 

 

 

12.2. A Precious Options Lda reserva-se ao direito de limitar a quantidade máxima de compra dos consumidores finais.

 

13. Verificação de Dados

 

13.1. Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes desta ser preparada.

 

 

 

13.2. Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação a esta última, executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas, para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.

 

14. Política de Preços e Custos de Envio

 

14.1. Os Preços de Venda ao Público (PVP) na nossa loja online são apresentados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

 

 

 

14.2. Os preços barrados são preços de venda recomendados pelos nossos fabricantes.

 

 

 

14.3. Sempre que se verifiquem promoções, saldos ou liquidações, estas são identificadas como tal, assim como as suas datas de vigência e, para além disso, surge a percentagem de desconto aplicada, que se refere ao preço riscado, ou seja, preço de venda recomendado pelo fabricante.

 

 

 

14.4. Os preços e as promoções constantes no Site são iguais aos preços e promoções praticados na loja Precious Options Lda. No entanto, podem existir campanhas promocionais exclusivas online, que vigorarão apenas por períodos de tempo devidamente identificados nas mesmas.

 

 

 

14.5. Os preços de venda dos produtos publicados não incluem serviços de entrega e de montagem. As despesas de serviços de entrega e/ou montagem ficam a cargo do cliente e serão adicionadas ao total do montante dos produtos selecionados. Em qualquer um dos casos, será informado de tais despesas antes de confirmar o pedido e finalizar o processo de contratação.

 

 

 

14.6. O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos, custos de envio e/ou outros serviços por si encomendados. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.

 

 

 

14.7. A Precious Options Lda reserva-se ao direito de poder modificar os preços de venda a qualquer momento. Tal modificação será feita nos termos da legislação em vigor.

 

 

 

14.8. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

 

 

 

14.9. Os preços de venda indicados na nota de encomenda são válidos entre a data da encomenda e a data de entrega efetiva, independentemente das possíveis variações positivas ou negativas dos PVP’s e das campanhas praticadas na loja online ou nas lojas físicas para os mesmos artigos nesse intervalo de tempo. Em caso de encomendas cujo cliente pede reembolso para realizar de novo a compra do mesmo produto, usufruindo assim das campanhas em vigor, os Precious Options Lda reservam-se ao direito de cancelar essa encomenda e não permitir a venda.

 

 

 

14.10. Ressalvamos que, mesmo sendo o Site atualizado com extrema atenção, pode acontecer excecionalmente que a informação sobre o preço e o stock possa conter erros. A empresa Precious Options Lda não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito de cancelar ou permitir a troca da sua encomenda, no caso de algum dos referidos erros ocorrerem.

 

 

 

14.10.1. Informamos ainda que a Precious Options Lda poderá permitir a venda de produtos sem stock, sempre que haja uma data de previsão de reposição desse produto por parte do fornecedor. Nesse caso, encontra essa informação na página do produto que deseja e deverá acompanhar através da sua área reservada o estado da sua encomenda, pois os 10 dias úteis de entrega dessas encomendas não se aplica. A Precious Options Lda compromete-se em expedir a encomenda mal tenha o conjunto de produtos da sua encomenda no seu armazém (caso tenha na sua encomenda artigos com stock disponível e deseja recebê-los sem ter que esperar pelos restantes artigos queira por favor proceder a duas encomendas separadas). Alertamos ainda que as datas de reposição são previsões que os nossos fornecedores nos facultam e que podem sofrer alterações, sendo que a Precious Options Lda não se compromete com essas datas

 

 

 

14.11. No caso de optar pela entrega ao domicílio as despesas de envio dependerão das características da encomenda que fez. O custo por regra é incluído no preço final. Podem existir artigos em que é calculado automaticamente pela nossa plataforma e tem em conta alguns critérios, designadamente a zona a que pertence o seu código postal e a relação peso/volumetria total dos artigos que compõem a sua encomenda. De modo a que os custos de entrega sejam mais em conta para o cliente, a Precious Options Lda entrega encomendas sem montagem à porta de casa/ prédio do cliente, no R/C. (Caso seja residente nas ilhas, a encomenda deve ser feita sob consulta para o e-mail geral@preciousoptions.pt e ser-lhe-á enviado um orçamento com as despesas de envio).

 

 

 

14.12. Estes preços não incluem a utilização de meios de transporte ou de acesso especiais, como sejam escadas externas ou gruas, ou alterações de construção civil em portas, janelas, escadas ou outras estruturas do imóvel.

 

 

 

14.13. Não executamos o serviço de instalação. Contudo dependendo do artigo, é feito o arranque dos equipamento presencialmente ou via vídeo chamada (whatsapp preferencialmente). Deve ser consultado na descrição de cada artigo as condições aplicáveis.

 

 

 

14.14. Os Precious Options Lda poderá cobrar de novo o serviço de entrega sempre e quando o reagendamento do mesmo for solicitado por parte do cliente em menos de 48 horas após a primeira notificação da data combinada para a entrega.

 

15. Métodos de Pagamento

 

15.1. A Precious Options Lda coloca à disposição do Utilizador várias formas de pagamento:

 

 

 

15.1.1. Multibanco: Após a finalização da encomenda, o Utilizador deverá efetuar o pagamento através de uma ATM ou Home Banking o mais brevemente possível, de modo a garantir que o stock fica cativo. Deve utilizar para isso os dados que lhe são facultados no fim do processo de compra. As encomendas pagas por referência Multibanco, só serão tratadas após confirmação do pagamento. O cliente tem 3 dias para proceder ao pagamento da sua encomenda, caso contrário ela será cancelada automaticamente pela nossa plataforma de gestão de encomendas.

 

 

 

15.1.2. MBWay: para o qual necessita de um número de telemóvel que esteja associado à sua conta Moviflor e à sua conta MBWay. Assim que finalizar a encomenda deverá receber uma notificação instantânea no seu smartphone para confirmar o pagamento na APP MBWay.

 

 

 

15.1.3. PayPal: para isso o cliente deve ter uma conta previamente criada para o efeito. Se o Utilizador optar por efetuar os seus pagamentos com Paypal, o Site efetua a transação através da gateway de pagamentos digitais da Paypal.

 

 

 

15.2. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não os especificados. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

 

 

 

15.3. Todos os dados de pagamento inseridos no Site são confidenciais e estão seguros, sendo todas as páginas onde ocorrem trocas de dados encriptadas utilizando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) com recurso a um certificado SSL da máxima segurança.

 

 

 

15.4. Tal como referido no ponto 15.1.1, o cliente tem um prazo de 3 dias, a partir do momento em que finaliza a encomenda na loja online, para efetuar o pagamento, sob pena desta vir a ser cancelada automaticamente. A Precious Options Lda não garante a entrega da encomenda se o pagamento for realizado após o período de 3 dias, pois a mesma é cancelada findo esse prazo e os produtos deixam de estar cativos para o cliente em questão.

 

16. Reserva de Propriedade

 

16.1. A empresa Precious Options Lda detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

 

17. Envios e Modalidades de Entrega

 

17.1. Independentemente do produto que possa ter escolhido, a Precious Options Lda compromete-se a garantir um serviço de entrega de qualidade no endereço de entrega que o cliente assinalar no formulário de pedido. Pode solicitar a entrega dos artigos noutro domicílio ou com outra pessoa singular diferente da que subscreve o pedido, desde que o domicílio de entrega esteja situado em território nacional. (Se for residente nas Ilhas, a sua encomenda terá que ser feita sob consulta para o email geral@preciousoptions.pt).

 

 

 

17.2. A Precious Options Lda seleciona o tipo de transporte ideal de acordo com as características do pedido do cliente e pretende garantir que a entrega dos produtos se faça em bom estado. Em todo o caso, assim que receber a sua encomenda, aconselhamos a que verifique a mesma antes de assinar a guia junto do estafeta.

 

 

 

17.3. Para Portugal Continental estão disponíveis as seguintes formas de entrega:

 

 

 

17.3.1. Levantamento em loja não aplicavel.

 

 

 

17.3.2. Entrega ou Entrega com Montagem, que implicam custos adicionais. Mais rápidos, mais fáceis e mais cómodos, estes serviços de entrega funcionam de segunda a sábado, incluindo feriados, e para a sua realização o cliente será contactado pela transportadora via SMS ou chamada telefónica. Alertamos para o facto de que não garantimos o agendamento das entregas mediante a disponibilidade do cliente, mas sim de acordo com as rotas das transportadoras.

 

 

 

17.4. Caso resida numa das Regiões Autónomas, a sua encomenda terá que ser feita sob consulta para o email geral@preciousoptions.pt. Posteriormente, ser-lhe-á enviado um orçamento com os custos de envio incluídos. Alertamos para o facto de que para as ilhas não está disponível o serviço de montagem.

 

 

 

17.5. Não é possível selecionar diferentes formas de entrega para diferentes artigos numa mesma encomenda. Note que ao fazer uma encomenda, o método que escolhe será o mesmo para todos os produtos do carrinho. Caso pretenda formas de entrega diferentes por artigo, terá que efetuar encomendas distintas.

 

 

 

17.5.1. Os Precious Options Lda poderá cobrar de novo o serviço de entrega sempre e quando o reagendamento do mesmo for solicitado por parte do cliente em menos de 48 horas após a primeira notificação da data combinada para a realização desses mesmos serviços.

 

 

 

17.6. Para o efeito dos presentes Termos e Condições, considerar-se-á que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador, ou quaisquer terceiros por si designados, tome posse física dos produtos, a qual será comprovada pela assinatura do registo de receção da encomenda no endereço de entrega acordado.

 

 

 

17.7. Os Precious Options Lda declinam quaisquer responsabilidades se a mercadoria não for verificada no momento da entrega. Nessa altura o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se observar danos ou anomalias aquando da receção da encomenda deve anotar no auto da entrega da transportadora para que a mesma tome conta da ocorrência. Caso não tenha possibilidade de o fazer junto ao estafeta, deve verificar a sua encomenda logo que possível e, encontrando algum dano, comunicar a incidência aos nossos serviços no prazo máximo de 24h, via formulário de contacto para que a data da comunicação fique registada. Deve igualmente conservar a embalagem no estado em que a recebeu.

 

 

 

17.8. Só procedendo como descrito no ponto anterior poderemos aceitar reclamação de dano por transporte e fazer a sua avaliação. A Precious Options Lda procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

 

 

 

17.9. Qualquer reclamação de não receção de encomenda deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a Precious Options Lda não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

 

18. Prazos de Entrega

 

18.1. O período de tempo para os diferentes métodos de entrega são estimados e começam a contar a partir do momento em que o pagamento é rececionado. No caso de Portugal Continental, a entrega da encomenda é, normalmente, efetuada num prazo de 10 dias úteis (mediante a disponibilidade de todos artigos da encomenda). Para as Ilhas o prazo da entrega da encomenda poderá ser maior, tendo em conta que é feito por transporte marítimo.

 

 

 

18.2. O prazo de entrega dos artigos que não se encontrem disponíveis no armazém irá variar de acordo com a data de reposição dos mesmos aos nossos armazéns por parte do fornecedor.

 

 

 

18.3. Advertimos que em épocas de promoções especiais, como saldos ou envios gratuitos, ou ainda em períodos em que o volume de encomendas possa ser substancialmente maior do que o normal, podem ocorrer atrasos, tanto por parte de fornecedores, como na saída dos pedidos desde os nossos armazéns.

 

 

 

18.4. A empresa Precious Options Lda não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior - que compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo razoável do "Vendedor").

 

 

 

18.5. Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma.

 

 

 

18.6. Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos ao direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível em stock. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado por e-mail ou telefone da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito, será utilizado o endereço de e-mail ou contacto telefónico fornecidos pelo cliente no momento da compra.

 

 

 

18.7. Por razões que se prendem com a organização dos transportes e dos imponderáveis que diariamente ocorrem nas rotas dos nossos motoristas e técnicos de montagem, a Precious Options Lda não efetua a marcação horária da entrega. O serviço de logística entrará em contato com o cliente utilizando a informação constante da sua ficha, para confirmação da data e período horário da entrega.

 

 

 

18.8.Se pretender o reagendamento do seu levantamento ou entrega confirmada pelos nossos serviços, a Precious Options Lda reserva-se ao direito de cobrar os custos correspondentes à reorganização dos processos de preparação, logísticos e administrativos. A Precious Options Lda poderá efetuar alterações no horário indicado para o serviço de levantamentos sem aviso prévio. Os Precious Options Lda poderá cobrar de novo o serviço de entrega ou montagem sempre e quando o reagendamento do mesmo for solicitado por parte do cliente em menos de 48 horas após a primeira notificação da data combinada para a realização desses mesmos serviços.

 

 

 

18.9. Em caso de incumprimento da entrega ou levantamento, por motivos imputáveis ao cliente, os artigos ficarão disponíveis e cativos em stock pelo prazo máximo de 15 dias, para reagendamento. Findo este prazo, os produtos deixam de estar cativos para o cliente e a entrega ou levantamento ficará dependente de nova disponibilidade/reposição de stock.

 

 

 

18.10. Se se verificar a condição anterior, em 18.9, a Precious Options Lda reserva-se ao direito de cobrar custos de armazenagem, contados diariamente até à data de entrega efetiva, não podendo ultrapassar os 180 dias, contados desde a data da encomenda. Ultrapassado este prazo, o valor pago pelo cliente reverte a favor da empresa e o cliente perde o direito de reclamar a sua entrega.

 

19. Aspetos Logísticos da Entrega

 

19.1. Os Precious Options Lda, para benefício do cliente, tenta sempre encontrar a forma de entrega com o valor mais baixo possível. Tendo isso em consideração, em algumas tipologias de produto a entrega só é feita até à porta de sua casa ou prédio (no rés-chão). Para qualquer esclarecimento sobre este assunto, queira por favor entrar em contacto connosco.

 

 

 

19.2. No caso dos serviços de entrega verificarem risco elevado de danos no transporte dos artigos até ao local de entrega, podem desaconselhar a sua realização. Neste caso, se o cliente pretender contrariar este aconselhamento, o transporte decorrerá sob sua responsabilidade e risco, não aceitando os Precious Options Lda custos que resultem dos danos daí decorrentes.

 

 

 

 

20. Serviços Disponíveis

 

20.1. Apenas o serviço de arranque de equipamentos mencionado no ponto 14.1.3.

 

 

 

21. Garantias Legais e Comerciais

 

21.1. Todos os equipamentos disponíveis no Site estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.

 

 

 

21.2. De acordo com o Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de Abril, e com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, todos os produtos possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, 3 (três) anos. Este período é considerado a partir da data da de entrega ou levantamento do artigo e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.

 

 

 

21.3. A garantia aplica-se a defeitos de fabrico e a danos resultantes do normal uso dos equipamentos, devendo o cliente garantir as condições de instalação e funcionamento dos manuais e regras de instalação.

 

 

 

 

21.4. São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou que apresentem defeitos causados por:

 

 

 

— desgaste normal do artigo (cortes, arranhões, danos causados por impacto ou acidentes , descoloração, borboto de tecido, matérias de enchimento deformados e manchas), etc.;

 

 

 

— armazenamento, montagem e/ou instalação impróprios e incorretos;

 

 

 

— manter o produto em ambiente externo ou hostil;

 

 

 

— intempéries, infiltração de humidade/líquidos, descargas elétricas, negligência, vandalismo ou acidentes;

 

 

 

— mau manuseamento, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.

 

 

 

21.5. Em caso de falta de conformidade, deverá informar-nos assim que tiver conhecimento da mesma, através do preenchimento do formulário de contacto no nosso Site. Após o seu contacto, os nossos serviços irão avaliar o caso e comprovando-se a falta de conformidade do produto o consumidor tem direito à sua reparação, substituição íntegra, substituição das peças, redução do preço ou fim do contrato.

 

 

 

21.5.1 Quando a não conformidade do bem se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da sua entrega, o consumidor dispõe de um direito de rejeição, que lhe permite optar livremente entre a substituição do bem e o fim do contrato.

 

 

 

21.5.2 Segundo o Decreto-Lei nº84/2021 e de forma a promover o consumo sustentável, o consumidor tem o direito à introdução de uma garantia adicional de seis meses caso opte pela reparação do bem (até um máximo de 4 reparações), em detrimento, por exemplo, da sua substituição.

 

 

 

21.6. Procedimento

 

Após o contacto por parte do cliente, a Precious Options Lda – Materiais de Construção SA irá avaliar e indicar se o defeito está coberto pela garantia do produto. Em caso afirmativo, ficará a critério da Precious Options Lda reparar o produto ou substituir o mesmo por produto igual ou, na sua impossibilidade, equivalente. Se esta verificação por parte da Precious Options Lda implicar deslocação, será pedida uma caução correspondente ao valor da mesma, que será devolvida se a garantia for aplicável. Nos casos em que existir cobertura da garantia, a Precious Options Lda responsabilizar-se-á pelos custos de reparações, peças sobressalentes, mão-de-obra e viagens do pessoal de reparação em que a mesma incorrer, desde que o produto esteja acessível para reparação sem despesas especiais. A Precious Options Lda – Materiais de Construção SA não se responsabiliza por qualquer custo de reparação que tenha sido levado a cabo sem sua autorização.

 

 

 

21.7. Exclusões

 

As garantias não se aplicam a produtos que foram armazenados ou montados incorretamente, usados ​​inadequadamente, mal utilizados, alterados ou limpos com métodos de limpeza incorretos ou produtos de limpeza incorretos. As garantias não cobrem o desgaste normal, cortes ou arranhões; e danos causados ​​por impactos, condições do local em que se encontra o produto ou acidentes. Excluem-se ainda os danos causados pela não observação das indicações de montagem e/ou manutenção para produtos com condições específicas.

 

 

 

21.8. Custos das Reparações

 

No caso de se verificar defeito não coberto pela garantia do produto, o cliente é responsável por cobrir o custo da deslocação da equipa técnica, e ainda, se pretender que a equipa técnica leve a cabo a reparação do equipamento / artigo, a mão-de-obra necessária e o custos dos materiais que vieram a ser necessários para levar a cabo a essa mesma reparação.

 

 

 

21.8.1 Valor das deslocações

 

Os custos de deslocação supra mencionados são calculados de acordo com a seguinte tabela tendo em consideração a distância em Kms de ida e volta, contados desde as nossas instalações até ao local da intervenção e regresso às nossas instalações. Para o efeito considera-se Tondela como ponto de partida. Está incluído o tempo de viagem, e todos os custos necessários para efetuar a mesma, como portagens, alimentação, combustível e outros.

 

 

 

Deslocação

Preço

50,00€

0,50€ por Km

preços com IVA incluído

 

 

O custo da mão de obra é calculado de acordo com a seguinte tabela:

 

Técnico de Manutenção/Reparação

30€ por hora

(A contagem do tempo é efetuada em frações de 30 minutos, com um mínimo de 30 minutos)

 

 

Todas as peças e sobressalentes necessários estão excluídos dos valores apresentados e serão incluídos na proposta elaborada pelo técnico.

 

 

 

21.9. O Serviço de Assistência Técnica deverá ser liquidado com a conclusão dos trabalhos e/ou entrega do produto de substituição. Em determinados equipamentos poderá ser exigida uma caução para reparação, por regra 10% do valor do equipamento.

 

 

 

22. Devoluções e Cancelamentos (loja online*)

 

22.1. Cancelamento da encomenda antes do envio:

 

 

 

22.1.1. Pode cancelar a sua encomenda num prazo de 48 horas, desde que a sua mercadoria não tenha saído dos nossos armazéns. Para isso deve entrar em contacto connosco através do e-mail geral@preciousoptions.pt indicando o número da encomenda, a referência do produto e os motivos da anulação.

 

 

 

22.1.2. Caso o seu pedido já esteja em trânsito (ou seja, no caso de a mercadoria já ter saído dos nossos armazéns), o cancelamento será tratado como se de uma devolução se tratasse e os custos associados serão assumidos pelo cliente. Isto será aplicado em todos os casos, inclusive nos pedidos que se tenham realizado durante a promoção de envio gratuito, e o respetivo custo de devolução será o equivalente ao dos gastos de envio sem descontos ou promoções aplicáveis. De qualquer modo, após a sua comunicação, os nossos serviços entrarão em contacto consigo. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento através do qual realizou a compra, tendo os Precious Options Lda um prazo de até 14 dias para o efeito (se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco ou MBway é necessário que forneça os seus dados bancários — IBAN - ao nosso apoio ao cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução, para que a transferência possa ser efetuada). Tenha em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na sua conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento.

 

 

 

22.2. Direito de desistência (Livre resolução):

 

 

 

22.2.1. De acordo com o artigo 10º do DL nº24/2014 de 14 de Fevereiro, se o cliente verificar que o produto não corresponde às suas expetativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias desde a sua receção, sem necessidade de indicar o motivo.

 

 

 

22.2.2. Não se aceitam, no entanto, devoluções de: qualquer produto que tenha sido total ou parcialmente montado, alterado e/ou utilizado; alguns tipos de produtos, tais como almofadas, por motivos de higiene (a exceção é feita para aqueles que possam apresentar defeitos de fabrico);artigos feitos por medida ou pedidos especiais do cliente.

 

 

 

22.2.3. Para a devolução por Livre Resolução o artigo deve continuar na sua embalagem original e conservar todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto.

 

 

 

22.2.4. A devolução pode ser efetuada através do email geral@preciousoptions.pt. É importante sempre anexar uma cópia da fatura e também fotos que comprovem que o artigo não foi montado e está intacto, assim como a sua embalagem. Posteriormente, os nossos serviços entram em contacto consigo, para se decidir o procedimento de resolução do contrato de compra.

 

 

 

22.2.5. Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente (mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito). Ou seja, o custo de devolução será o equivalente ao dos gastos de envio sem descontos ou promoções aplicáveis.

 

 

 

22.2.6. O reembolso, quando aplicável em caso de livre resolução, será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo os Precious Options Lda um prazo de até 14 dias para o efeito, a partir do momento em que recebem os artigos devolvidos. O reembolso é efetuado no mesmo método de pagamento através do qual a compra foi realizada (se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco ou MBway é necessário que forneça os seus dados bancários — IBAN - ao nosso apoio ao cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução, para que a transferência possa ser efetuada). Tenha em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na sua conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento.

 

 

 

22.3. Devolução/troca por defeito de fabrico:

 

 

 

22.3.1. Tal como referido no ponto 17.7. o cliente deve sempre verificar a sua mercadoria aquando da entrega, para nos informar no prazo de 24h caso hajam danos imputáveis às transportadoras. Contudo, o cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues caso verifique posteriormente que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados.

 

 

 

22.3.2. Caso receba algum produto nessas condições, que apresente defeito ou ao qual lhe faltem peças, comunique connosco através do formulário de contacto no nosso Site num prazo de 30 dias desde a receção da encomenda. Deverá explicar a incidência e deve estar munido da sua fatura, referência do produto e de fotos que detalhem o defeito.

 

 

 

22.3.2.1 Quando a não conformidade do bem se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da sua entrega, dispõe do direito de rejeição, que lhe permite optar livremente entre a substituição do bem e o fim do contrato.

 

 

 

22.3.3. Após o seu contacto, e caso a sua reclamação seja justificada, os nossos serviços irão avaliar o caso e determinar-se-á se haverá lugar à substituição do produto, à substituição das peças ou a outro tipo de solução. Alertamos que a troca de produtos é feita após rececionarmos nos nossos armazéns a encomenda que recebeu e este processo poderá ou não demorar algumas semanas.

 

 

 

22.3.4. Ressalvamos que não será possível processar a devolução se o produto danificado tiver sido total ou parcialmente montado, alterado e/ou utilizado, seja pelo cliente ou pela pessoa responsável pela montagem. Neste caso, apenas se procederá à reposição das peças em falta ou à substituição das peças que apresentem defeitos.

 

 

 

22.3.5. No caso de a Precious Options Lda autorizar a devolução do artigo, este deve ser devolvido integralmente na sua embalagem original e com todas as peças existentes. Caso o cliente utilize outro tipo de embalagem que não garanta o perfeito estado do produto durante o transporte, os nossos serviços reservam-se ao direito de não efetivar a devolução.

 

 

 

22.3.6. Nos casos em que a mercadoria apresenta defeito de fabrico, o custo do transporte com a devolução de mercadoria é assegurado pelos Precious Options Lda. O reembolso, quando aplicável, será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo os Precious Options Lda um prazo de até 14 dias para o efeito, a partir do momento em que recebem os artigos devolvidos no seu armazém. O reembolso é efetuado no mesmo método de pagamento através do qual a compra foi realizada (se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco ou MBway é necessário que forneça os seus dados bancários — IBAN - ao nosso apoio ao cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução, para que a transferência possa ser efetuada). Tenha em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na sua conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento. Cabe aos Precious Options Lda, mediante análise do produto, verificar se a origem do dano se trata de defeito de fabrico ou dano originado no transporte.

 

 

 

 

 

22.4. Troca de equipamentos

 

 

 

 

 

22.4.1. Deverá ser enviado um e-mail para geral@preciousoptions.pt para avaliar a possibilidade da troca do equipamento após entrega sendo o cliente informado dos custos de transporte. Não será aceite a troca caso o equipamento já tenha sido instalado e/ou utilizado.

 

 

 

22.5. Devolução/Troca por danos causados pelo transporte:

 

 

 

22.5.1. Os Precious Options Lda declinam quaisquer responsabilidades se a mercadoria não for verificada no momento da entrega. Nessa altura o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se observar danos ou anomalias aquando da receção da encomenda deve anotar no auto da entrega da transportadora para que a mesma tome conta da ocorrência. É de suma importância que mencione os eventuais factos nesse documento de receção, também para salvaguardar uma eventual reclamação, pois só assim a transportadora poderá acionar o seguro de transporte (CMR).

 

 

 

22.5.2. Caso não tenha possibilidade de o fazer junto ao estafeta, deve verificar a sua encomenda logo que possível e, encontrando algum dano, comunicar a incidência aos nossos serviços no prazo máximo de 24h, via formulário de contacto, para que a data da comunicação fique registada. Passado esse período de tempo, a Precious Options Lda não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ter decorrido do transporte. Deve igualmente conservar a embalagem no estado em que a recebeu.

 

 

 

22.5.3. Após avaliação do caso, os nossos serviços entrarão em contacto consigo para determinar se haverá lugar à substituição do produto, ao reembolso ou a outro tipo de solução. O reembolso, quando aplicável, será efetuado após a validação do cumprimento das condições descritas anteriormente, tendo a Precious Options Lda um prazo de até 14 dias para o efeito, a partir do momento em que recebe os artigos devolvidos no nosso armazém. O reembolso é efetuado no mesmo método de pagamento através do qual a compra foi realizada (se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco ou MBway é necessário que forneça os seus dados bancários — IBAN - ao nosso apoio ao cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução, para que a transferência possa ser efetuada). Tenha em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na sua conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento. Alertamos que a troca de produtos é feita após rececionarmos nos nossos armazéns a encomenda que recebeu e este processo poderá ou não demorar algumas semanas.

 

 

 

 

* A Política de trocas e devoluções difere das lojas físicas. Para além de diferir o prazo de devolução, nas lojas físicas o valor relativo à devolução é creditado na conta do cliente, que o poderá utilizar numa futura compra.

 

23. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)

 

23.1. Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o Utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

 

 

 

23.2. Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras online efetuadas no Site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

 

 

 

23.3. O código de promoção está conectado com os Precious Options Lda. Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação dos Precious Options Lda.

 

 

 

23.4. A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

 

 

 

23.5. Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.

 

 

 

23.6. A Precious Options Lda não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais. Contudo, no caso de a empresa Precious Options Lda decidir reeditar ou reembolsar um código promocional, necessita de ter acesso ao código promocional inicial. Para tal, é necessário que guarde uma cópia do seu código promocional, pois caso contrário ele não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.

 

 

 

23.7. Nos casos em que a Precious Options Lda reedita/reembolsa o código promocional, o desconto desse valor só poderá ser aplicado numa compra de valor igual ou superior à compra em que o desconto/código promocional foi emitido.

 

 

 

23.8. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a Precious Options Lda pode ter/tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional, caso a Precious Options Lda tenha motivos para suspeitar que um código promocional esteja a ser usado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que a empresa Precious Options Lda tenha razões para proceder dessa forma.

 

24. Sugestões e Reclamações

 

24.1. O Utilizador poderá enviar qualquer sugestão relativa aos serviços da Precious Options Lda para geral@preciousoptions.pt ou então preencher o Livro de Elogios Eletrónico.

 

 

 

24.2. Quaisquer reclamações poderão ainda ser feitas presencialmente, nos Livros de Reclamações da loja Precious Options Lda, ou através do Livro de Reclamações Eletrónico.

 

25. Apoio ao Cliente

 

25.1. Para informações adicionais, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número 234 940 380.

 

26. Resolução de Litígios

 

26.1. Para qualquer litígio decorrente da aplicação dos presentes Termos e Condições o consumidor pode recorrer a Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo que procedem à resolução de litígios através de procedimentos de mediação, conciliação e arbitragem, fora dos tribunais. O cliente tem à sua disposição:

 

 

 

26.1.1. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

 

 

 

26.1.2. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral - http://www.triave.pt/

 

 

 

26.1.3. CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) - http://www.ciab.pt/pt/

 

 

 

26.1.4. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - http://www.arbitragemdeconsumo.org/

 

 

 

26.1.5. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

 

 

 

26.1.6. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve - http://www.consumoalgarve.pt

 

 

 

26.1.7. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto - http://www.cicap.pt

 

 

 

26.1.8. Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha - https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage